Descriptif du poste: Vous aurez pour rôle de structurer et d’améliorer le service client, en veillant à l’efficacité des interactions, à l’optimisation des processus et à la satisfaction client. Sous le Directeur regional APAC & MEA, le E-Kam a pour mission de développer les ventes avec nos sites partenaires, garantir la qualité de nos listings et animer un plan marketing. MISSIONS  Rakuten * Travailler sur les plans trade marketing weekly/quarterly/yearly * Suivre l'exécution plan trade (stocks nouveautés et/ou catalogue, gwps/samples) * S’assurer de la mise en ligne des nouveautés (fiches produits, visuels etc.) * Production outils visibility avec le service digital des deux marques (bannières, dark posts etc.) & mise à jour rich content (A+, routines, landing page etc.) * Reporting performance (gamme, marque, ref & des pages produits (views, conversion etc.) * Reporting ROI de chaque activation * Audit du site (stock, positionnement, revue concurrents, utilisation espace publicitaire/media rich content, reviews, ratings etc.) * Proposition amélioration assortiment Ecommerce SEA & MEA * Prospection sur des potentielles ouvertures sites   Grands comptes (Shopee & Lazada & Tik Tok Shop) * Suivi plan marketing & dépenses A&P * Audit des sites (stock, positionnement, revue concurrents, utilisation espace publicitaire / media rich content, reviews, ratings etc.) * Suivi conditions commerciales et plan trade par site (lien avec distributeurs) * Traque les performances de Derma * Identifie les leviers de croissance et les opportunités Profil recherché: * Ecole de commerce ou équivalent * Compréhension de l’environnement e-commerce * Connaissances SEO : un plus * Capacité d’analyse et force de proposition pour atteindre les objectifs fixés * Anglais : niveau courant voire bilingue pour un usage quotidien à l’écrit et à l’oral * Minimum 1 an d’expérience post études * Première expérience souhaitée dans le secteur e-commerce * Première expérience en gestion d’un portefeuille de partenaires E-retail est un plus