Descriptif du poste: Vous aurez comme missions : - Piloter, manager et suivre la production hebdomadaire - Être garant de la qualité de production - Traiter et livrer les demandes conformément à la demande du client -Etre garant de la méthodologie Rhôn'Telecom et de sa bonne application au sein des équipes - Etre garent de la montée en compétence des collaborateurs - Accueillir et intégrer des nouvelles recrues - Conduire et avoir une attitude exemplaire, être le support de son N+1 - Gérer les escalades - Être l'interface avec le client et produire des reporting - Participer à la mise en place des processus projet - Prendre en charge les escalades clients - Traiter les sujets de production les plus critique Profil recherché: De formation Bac +5 en Télécommunications, vous avez une expérience significative en management et en t résolution des incidents . Les connaissances sur les infrastructures Data Center est un plus Qualités requises : - Rigueur, autonomie, respect des process, - Esprit d'analyse, résolution de problème, - Gérer et savoir face aux conflits, - Capacité à planifier, organiser et coordonner - Bonne communication orale et écrite.