* Réceptionner les ordres d'enlèvement / transport et les intégrer dans le logiciel. Traiter les anomalies des flux partenaires. * Editer les bordereaux et préparer les pochettes des conducteurs. * Enregistrer les anomalies signalées par les chauffeurs. * Renseigner/saisir les ordres de transport et d'enlèvements en attente. * Traiter les retours de tournée. * Geocoder l'intégralité des anomalies avant l'arrivée des conducteurs. * Saisir les ordres de transport. * Superviser les flux clients (météo) et traiter les anomalies des flux clients * Accueillir et renseigner les clients (retrait, dépôt, vente comptant). * Renseigner le réseau, en particulier au téléphone, sur la situation d'une livraison, * Renseigner et prendre RDV avec les clients destinataires (GMS ou Particuliers) * Participer à l'optimisation des indicateurs de son activité et mettre en oeuvre les plans d'action associés. Connaissance administrative, à l'aise en bureautique et au téléphone.