Descriptif du poste: Les missions du poste En tant qu'Ingénieur Support Applicatif Niveau 3, vous assurez le support technique avancé et la résolution des incidents complexes sur les applications métiers et transverses. Vos responsabilités incluent : * Prendre en charge les escalades de niveau 2 pour analyse et résolution des incidents critiques * Assurer le diagnostic avancé des dysfonctionnements (analyse logs, bases de données, intégration, performance, sécurité) * Réaliser les correctifs applicatifs (hotfix, patch) en lien avec les équipes développement * Participer à l'amélioration continue des applications (optimisation des performances, fiabilisation, refactoring) * Collaborer avec les éditeurs et partenaires pour le suivi des anomalies et évolutions * Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des tâches récurrentes * Rédiger et maintenir la documentation technique (procédures, bases de connaissance, post-mortem incidents) * Participer aux mises en production et veiller à la bonne intégration des nouvelles versions * Assurer un rôle de référent technique auprès des équipes support de niveau 1 et 2 Profil recherché: Le profil recherché * Excellente maîtrise des environnements applicatifs (web, client-serveur, cloud) * Formation supérieure Bac+5 en informatique de gestion, systèmes d'information ou équivalent. * Bonnes connaissances en systèmes (Linux, Windows), réseaux, bases de données (SQL, Oracle, PostgreSQL.) * Compétences en scripting / automatisation (Shell, PowerShell, Python, etc.) * Connaissance des méthodes ITIL (gestion des incidents, problèmes, changements) * Sens du diagnostic et approche orientée résolution