Descriptif du poste: Bonne nouvelle ! HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F sur notre site client basé à Carquefou. Vous coordonnez une équipe de 10 Techniciens de proximité situés sur plusieurs sites clients. Vos responsabilités : * Gestion de l'activité de l'équipe en proximité.  * Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité de service. * Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements. * Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs. * Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l'équipe en mettant en place les moyens adéquats. * Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d'activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues.) * Proposition d'amélioration pour le développement et l'optimisation des activités.   Profil recherché: Qualifications * Vous avez une première expérience dans l'informatique et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens de proximité. * Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie, de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées. Votre esprit de synthèse, votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.   Conditions :  * Rémunération : 32 000€ - 34 000€ * Démarrage : début décembre * CDI - Poste cadre - 36h30 * Site principal : Carquefou Des déplacements seront à prévoir sur les différents sites client. Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap