Description du poste : Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un Delivery manager/ Responsable de site (h/f) à Paris. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché. Notre client un ou une Delivery Manager / Responsable de site à Paris 13. À propos de la mission Rattaché au responsable, vos principales missions sont :***Planifier les ressources nécessaires à la réalisation de la production * Manager les différentes équipes intervenantes en collaboration avec le Team Leader du compte * Suivre les indicateurs de production et en assurer le reporting auprès des clients * Assurer la qualité des livrables et s'assurer de la satisfaction client * Gérer les escalades et réclamations clients * Participer à la gestion financière des projets : facturation... * Contribuer au plan d'amélioration continue des process de la prestation * Préparer et animer les comités de pilotages * Participer aux comités stratégiques Activités Secondaires * Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs * Former et évaluer les collaborateurs sous sa responsabilité * Créer des conditions positives et constructives de performances et veiller au climat social * Gérer les conflits Compétences Techniques * Outils de bureautique Microsoft Office et les suites bureautiques libres * Outils de gestion de tickets et de monitoring (Active Directory, EasyVista, Servicenow, Exchange...) * Outils d'analyse de données (Power BI.) * Outils de téléphonie (3CX, Genesys...) Rythme de travail :***Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 40 000 € - 45 000 € par an Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine Avantages :***Tous vos services dans une application * Accès rapide à tous vos documents sur notre application Profil recherché * Communication efficace * Management d'équipe * Adaptabilité * Sens de l'organisation * Orientation client * Gestion des priorités & respect des délais * Méthodologie de travail Certifications * Voltaire * ITIL 4***Expérience : Entre 24 mois et 5 ans Iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à***Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.