Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Gestionnaire de litiges ADV (H/F) à Nantes.  En contact permanent avec les services financiers des clients, vous êtes un acteur majeur de la relation globale avec le Client.<br />Au sein du service recouvrement et sur le secteur Pays de la Loire, en relation étroite avec les clients et les autres interlocuteurs internes, vous veillez à réduire au minimum les créances échues et participez à la réduction du découvert, du DSO et du contentieux.<br />A ce titre, vous :<br />Aidez les agences à la résolution des litiges <br /> - En relation avec les services internes vous assurez de la bonne communication avec les agences<br /> - Vous assurez du respect des conditions de paiement contractuelles<br /> - Utilisez les fonctionnalités des outils à disposition (Google sheet, MyDSO) pour optimiser vos actions et la lisibilité de votre portefeuille clients<br /> - Conseillez et assistez les équipes commerciales (préconisation, études, organisation de réunions, visite dans les agences?)<br /> - Assurez la tenue des dossiers<br /> - Etes force de proposition pour toute amélioration de fonctionnement du Service<br /> - Appliquez, respectez, faites respecter et faites évoluer les procédures du Service<br /> Vous possédez idéalement une première expérience dans un service ADV ou en recouvrement.<br />Vous avez une bonne aisance relationnelle (vis-à-vis des clients internes et externes) incluant l'aisance téléphonique. <br />Vous savez faire preuve de rigueur, sens de l'organisation, méthode, ténacité et réactivité afin de solutionner des situations parfois complexes.<br /><br />Un package attractif :<br /> - 13ème mois pour bien finir l'année<br /> - Primes d'intéressement et de participation : votre travail récompensé !<br /> - Épargne salariale : préparez votre avenir sereinement<br /> - Mutuelle et prévoyance performantes pour vous et vos proches<br /> - Carte restaurant pour garder la forme<br /> - Deux séances d'osthéopathie offertes par an pour prendre soin de votre bien-être<br />?<br /><br />Vous vous reconnaissez dans le profil requis et le poste vous motive ? Postulez !<br /><br />Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap