Descriptif du poste: Rattaché au Directeur de filiale, vous avez la responsabilité d'organiser et d'optimiser les moyens humains et matériels permettant d'assurer la meilleure qualité de service aux clients et d'atteindre les objectifs économiques et financiers de la société. Pour cela, vos missions sont : * Encadrer, manager et animer l'équipe composée de 6 exploitants, * Optimiser les moyens tant humains que matériels, * Répondre aux besoins des clients (proposer des solutions techniques ; mettre en place le nombre de véhicules/conducteurs nécessaire ; calculer et optimiser les coûts), * Gérer les relations clients, * Répondre aux demandes tarifaires et aux appels d'offres, * Suivre les indicateurs (chiffre d'affaires, rentabilité, coûts de revient, etc.) et proposer des actions d'amélioration si nécessaire, * Appliquer et faire appliquer les différentes procédures, * Traiter les litiges en concertation avec l'animateur QHSE, * Échanger de façon régulière avec la direction. Profil recherché: Issu d'une formation supérieure Bac +2 minimum en transport et logistique, vous possédez impérativement au moins une première expérience de 3 ans minimum à un poste similaire. En contact avec les clients et les Conducteurs, vous devez faire preuve de qualité relationnelle et commerciale. Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettront de réussir à ce poste. Vous connaissez parfaitement la réglementation, les procédures et les documents afférents au transport routier de marchandises.