<p>Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. <br /> Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.<br /> <br /> Safran Landing Systems est le leader mondial des trains d'atterrissage, roues & freins, et systèmes associés, pour avions civils, militaires et hélicoptères. Saviez-vous que chaque seconde dans le monde un avion atterrit grâce à nos produits ?<br /> Envie d'évoluer dans une entreprise stimulante et bienveillante à taille humaine ? Nous recherchons avant tout des personnes créatives et engagées alors rejoignez nos 8000 passionnés !<br /> <br /> Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.<br /><br /><br /></p><p style="font-size:1.2em;">Descriptif mission</p><p>- Garantir la prise en compte et le traitement efficace des rejets Clients et le pilotage de la résolution des problèmes associés<br /> - Piloter les Quality Escapes ainsi que la communication avec le client<br /> - Piloter l'axe Qualité dans la gestion de crises<br /> - Au sein de l'équipe Programme, soutenir et améliorer la satisfaction client sur les aspects Qualité par la construction et la mise en oeuvre de plans d'amélioration. <br /> - Apporter le support méthodologique sur les outils Qualité de résolution de problème dans le cadre de sujets majeurs du service. (pratique de 8D)<br /> - S'assurer de la communication, suivi des indicateurs et des plans d'action en interne et avec le client <br /> - Organiser, piloter, participer aux audits Clients du périmètre puis faire aboutir les actions issues de ces activités<br /> - Établir, faire agréer par le client, et gérer le plan Qualité du programme. En assurer le déploiement en interne et auprès des fournisseurs<br /> - En réponse aux besoins du service Assurance Qualité Programme, mener des projets visant à la définition de nouveaux processus ou l'optimisation de processus existants</p>