Descriptif du poste: We build. We create impact. Dans le cadre d'alternance, rattaché(e) à la Chef de projet Salesforce, vos principales missions seront les suivantes : * Assistance et accompagnement fonctionnel aux utilisateurs Salesforce (support niveau 1-2) * Analyse et résolution des tickets niveau 1 & 2 * Suivi des incidents escaladés à la TMA * Paramétrage des applications dans l'outil * Participation aux projets d'évolution des applications CRM en lien avec la Chef de projet * Gestion des documents internes et administration de la DSI * Formation des utilisateurs Profil recherché: Qualifications we're looking for. * En formation BAC +3/5 - Systèmes d'Informations, vous recherchez une alternance autour de l'application Salesforce à partir de septembre 2025. * Vous avez une appétence pour le support aux utilisateurs sur les solutions. * Expérience sur Sales Cloud & Service Cloud. * La certification Salesforce Administrator est un plus. * Vous maîtrisez les bases de la programmation orientée objet et avez de bonnes connaissances en bases de données et en SQL. Vous maîtrisez les fonctions d'analyse de données Excel (RechercheV, tableau croisé dynamique). Langues : * Anglais : lu, écrit et parlé, indispensable. * Une autre langue serait un plus. Informations complémentaires ? * Le poste est basé au 55 Place Nelson Mandela à Nanterre (92) * Équipe : Vous ferez partie de l'équipe Salesforce au niveau mondial     Informations complémentaires   We innovate. We help communities thrive.  Notre mission consiste à faire du magasin physique un véritable atout digital. Nous sommes des entrepreneurs en quête d'innovation, Nos équipes sont internationales et curieuses du monde qui nous entoure. La diversité culturelle est inscrite dans notre ADN. C'est une force unique qui nous permet de travailler ensemble pour servir nos clients partout dans le monde. La croissance de notre Groupe est un véritable catalyseur pour votre développement de carrière. Votre évolution sera rapide et vous aurez toute latitude pour façonner votre propre avenir, en France comme à l'international. Vous êtes la clé de notre succès : des talents agiles, innovants, passionnés, et qui n'ont pas peur de prendre des risques, d'échouer et d'apprendre de leurs erreurs. Quel que soit votre rôle chez VusionGroup, vous contribuerez à réinventer et réimaginer le commerce de demain.