Technicien Support Informatique H/F 94 - CHARENTON LE PONT
Offre n° 6497562
Technicien Support Informatique H/F
94 - CHARENTON LE PONT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 octobre 2024
POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Ce poste est catégorisé en trois pôle - L'helpdesk - Le Welcome BAR - La proximité L'helpdesk : Prise d'appels téléphonique - Prise d'appels (tâche à 100%) - Accompagnement résolution d'incidents via prise en main a distance - Catégorisation de l'incident sur outil de Ticketing (SUN) - Escalade aux services destinés, si out of scope - Gestion des télédistributions - Suivis des demandes - Relance sur ticket en cours Le Welcome bar : Le Welcome bar est un open-space dédié à l'accueil des utilisateurs sur site, afin de leur résoudre leurs problèmes sur place. Cela regroupe : - La prise en charge des utilisateurs avec une tenue verbale de type « savoir être, professionnel » (tâche à 70%) - Organisation du stock - Gestion des retours stocks - Changement de poste si besoin, réparation hardware (si possible) sur place. - Compte rendu matinal et soir (selon l'horaire de départ ou de fin du technicien). - Télédistribution de logiciels via SCCM. La proximité : La proximité est essentiellement vouée à la masterisation/livraison des postes selon environnement mais sinon - Gestion des demandes (nouvel arrivant(e)s) - Organisation du calendrier Outlook pour rendez-vous avec les nouveaux arrivants (tâche à 50%) - Masterisation des postes - Déplacement sur installation de nouveaux emplacements (écran, position entière, reprise matériel) - Déplacement pour incident non pouvant être géré par l'helpdesk et le Welcome bar. - Gestion du stock et mise a jour (retour, reforme, pré attribué etc.) PROFIL : Nous recherchons un.e candidat.e ayant au moins 10 ans d'expérience sur un poste similaire. Des expériences dans le secteur bancaire seront grandement appréciées. Vos qualités : - Sens du service - Pédagogue - Bon communicant - Réactif
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques
Entreprise
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Depuis 15 ans, EOLEN s'impose comme un interlocuteur de référence dans le Conseil et l'Ingénierie. Nous accompagnons et innovons auprès des plus grands acteurs des secteurs en plein essor tels que la finance, l'industrie, les télécoms, les transports et l'énergie.
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