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Technicien Support Client Télécommunications H/F 92 - COURBEVOIE
Offre n° 6498575
Technicien Support Client Télécommunications H/F
92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 octobre 2024
POSTE : Technicien Support Client Télécommunications H/F DESCRIPTION : - Classifier les raisons des demandes des utilisateurs et assurer une harmonisation des réponses ainsi qu'une qualité de service constante ou en progression - Identifier, analyser et résoudre les demandes et incidents/dysfonctionnements décrits par les utilisateurs - Être support à l'analyse de problèmes remontés par nos équipes de delivery et d'exploitation du réseau en production (analyse de traces, assistance à la mise en service) PROFIL : Les « savoirs » : - Connaissances du routage et du switching IP et protocoles associés - Connaissances des protocoles C3X / VoIP / IPBX - Connaissances des infrastructures WLAN - Connaissances systèmes - Environnement Windows et Linux. - Connaissances d'outil de ticketing (GLPI) - Diagnostic de pannes ou d'anomalies / dysfonctionnements - Capacité à répondre à des échéances courtes et priorités variables et capacité à se déplacer sur site si requis. Les « savoir-faire » : - Communication - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe Les « savoir-faire » comportementaux : - Sens du service et du relationnel avec les clients (externes) et les équipes (internes). - Investi, passionné, organisé et rigoureux - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 32000,00 Euros à 32000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
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Kicklox est une plateforme d'ingénierie et de conseil en technologies. Nous fédérons une communauté de plus de 120 000 ingénieurs qui interviennent (en mission ou en CDI) sur les projets de nos clients, grâce à notre plateforme digitale qui facilite la mise en relation, et le suivi de projet.
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