Organisateur de Transport, FM Logistic propose une offre de services qui répond à tous les besoins de transport des réseaux de distribution B2B et B2C. Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons : un(e) Responsable Adjoint Control Tower afin de piloter la distribution omnicanale européenne d'un leader de la cosmétique VOS MISSIONS: Garantir l'interface pour répondre aux exigences du client en anticipant et coordonnant les flux transport amont - aval et optimiser l'exécution des ordres confiés Planifier et co animer les transporteurs référencés en anticipant les volumes et aléas Animer et soutenir l'équipe (6 collaborateurs) : ordonnancement, tracking, litiges et facturation. Veiller à l'amélioration continue des process et outils à travers l'analyse des KPI's, remontées clients, litiges et réclamations Etre l'interface client, garantir sa satisfaction et le respect du cahier des charges Issu(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans une activité transport route, sachant gérer les priorités, vous êtes Un(e) manager expérimenté(e), Expert de la relation client Force de proposition Bilingue anglais A l'aise avec les outils TMS, OMS, suite Google