Description du poste : Vos missions En tant que Technicien Field Services (H/F) , vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et le bon fonctionnement des installations audiovisuelles. Vos missions sont les suivantes :***Répondre aux demandes clients pour des maintenances correctives ou préventives sur site ;***Assurer des opérations d'astreinte ou d'assistance sur site pour le compte des clients ;***Diagnostiquer les anomalies et remettre en état de fonctionnement les installations audiovisuelles ;***Programmer, configurer et intégrer les équipements techniques ;***Livrer, installer et tester les matériels et systèmes audiovisuels ;***Effectuer les paramétrages nécessaires et garantir la qualité des prestations réalisées ;***Identifier les opportunités d'amélioration ou de développement chez les clients ;***Gérer le retour SAV des équipements défectueux ;***Rédiger les rapports d'intervention via les outils internes ;***Appliquer les consignes de sécurité, respecter les procédures et contribuer à la bonne gestion des dossiers ;***Assurer une veille technologique continue sur les produits installés ;***Représenter positivement l'image de VIDELIO chez chaque client. Description du profil : Issu(e) d'une formation technique Bac +2 minimum (type BTS MI, MAI, MSMA, DUT GEII), vous possédez une expérience significative dans la maintenance de terrain ou la mise en service de systèmes techniques, idéalement dans le domaine audiovisuel. Vous êtes à l'aise avec la configuration, l'intégration et la programmation de matériels et systèmes audiovisuels, et vous avez le réflexe "diagnostic rapide" dans les situations urgentes. Votre polyvalence technique est un vrai plus : électricité, automatisme, mesure, asservissements, tout cela ne vous fait pas peur ! On vous reconnaît pour votre autonomie sur le terrain, votre rigueur dans l'organisation des interventions, et votre sens du service client. Vous aimez que ça fonctionne. et vous n'abandonnez pas tant que ce n'est pas le cas ! Avantages : Ticket restaurant Processus de recrutement Chez Sofitex Experts, nous valorisons la transparence dans le processus de recrutement : 1️⃣ Un premier échange avec Laura , consultante au sein de notre cabinet à Illkirch. Un moment privilégié pour faire le point sur votre parcours, vos motivations et répondre à toutes vos questions sur le poste. 2️⃣ Un second entretien directement avec le responsable d'équipe chez Videlio , afin d'évaluer votre technicité et votre capacité à intégrer les chantiers en cours. Deux étapes, un process fluide et réactif - pour que votre prochain défi professionnel ne traîne pas en longueur ! ⚡ À compétences égales, nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.