Description du poste : Vos missions Être l'interlocuteur privilégié des clients sur toutes les problématiques qualité. Analyser les exigences clients et assurer leur intégration dans les processus internes. Gérer les réclamations : collecte de données, analyse des causes, mise en place et suivi des actions correctives. Contribuer aux démarches d'amélioration continue et à la réduction des non-conformités. Préparer et accompagner les audits clients. Assurer la mise à jour de la documentation qualité (rapports, indicateurs, plans d'actions). Collaborer avec la production, les méthodes, l'ingénierie et la supply chain pour optimiser la satisfaction client. Description du profil : Formation Bac+3 à Bac+5 en Qualité, Aéronautique, Mécanique, Industrie ou équivalent. Expérience réussie en qualité, idéalement en relation directe avec des clients dans un environnement aéronautique ou industriel exigeant. Maîtrise des outils et méthodes qualité : 8D, AMDEC, Ishikawa, PDCA, analyses causes-racines. Rigueur, autonomie, aisance rédactionnelle et sens du service client. Capacité à communiquer efficacement avec des interlocuteurs multiples. Anglais professionnel apprécié pour les échanges techniques.