POSTE : Réceptionniste Tournant H/F DESCRIPTION : L'hôtel ibis Troyes Centre , recherche un ou une RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F) Les compétences recherchées sont les suivantes : très bonne qualité relationnelle pour l'accueil et le service, la pratique de l'Anglais est impérative pour le poste. Vos principales responsabilités et missions incluent entre autres : - Assurer l'accueil client au sein de l'hôtel. - Prise des appels téléphoniques de la réception et assurer les transferts vers les services concernés. - Assurer les Check-in & Check-out. - Répondre aux demandes d'informations des clients selon les standards du groupe sur la tarification, les prestations et autres informations. - Communiquer à son ou ses responsables toutes anomalies ou informations qui doivent être rapportées a sa hiérarchie. - Participer à la planification des réservations et de l'occupation des chambres. - Vérifier les arrivées du jour et des jours à venir en préparant les dossiers clients. - Assurer la gestion des systèmes de courrier et messages. - Enregistrer les plaintes clients et y répondre professionnellement. - Assurer la gestion et facturation du Parking client. - Programmer les réveils clients - Traiter de manière confidentielle les données des clients. - Participer à la rédaction des rapports journaliers. - Encaisser et facturer des paiements aux clients de l'hôtel. Vous avez une 1ère expérience réussie sur ce poste et vous voulez intégrer une équipe dynamique et incarner notre marque ? Rejoignez nous vite ! Travail en horaire continu, travail les jours fériés, jours de repos tournants. Poste disponible de suite Rémunération supplémentaire : - Prime semestrielle - Indémnité avantage en nature 2079 - 2079 mensuel PROFIL :