POSTE : Responsable d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous assurez le déploiement de la stratégie de la filiale à travers le pilotage financier de son activité, le ciblage commercial et l'animation de ses équipes. Vos missions s'articulent autour de 5 domaines : Piloter l'activité · Piloter et coordonner les différentes activités sur son secteur en lien avec les services supports (administratif, RH, commerce) · Véhiculer les projets et axes stratégiques de l'entreprise · Accompagner les équipes pour garantir les résultats et la rentabilité des chantiers, affaires, met en place des plans d'actions et d'améliorations. Garantir la relation clients · S'assurer de la satisfaction des clients, entretenir la confiance et fidéliser le portefeuille client. · Selon l'organisation de la filiale, proposer et négocier les contrats avec les clients, prendre des décisions et faire des choix financiers. · Développer les partenariats, mettre à profit son réseau et déployer des actions de fidélisation · Promouvoir les projets de l'entreprise auprès de ses clients Assurer la gestion financière liée à son activité · Piloter la rentabilité de l'activité et définir les budgets · Analyser les chiffres et effectuer le reporting auprès de sa hiérarchie · Selon l'organisation de la filiale, s'assurer du recouvrement des prestations de ses clients · Gérer l'ensemble des moyens nécessaires au bon fonctionnement de l'activité (matériels, achats, fournisseurs) Coordonner, animer et faire progresser son équipe · S'assurer de l'adéquation de son équipe en termes d'effectif et de niveau de compétences · Participer à l'évaluation et au développement des compétences de ses collaborateurs · Intégrer et former les collaborateurs rattachés à ses sites · Assurer le recrutement et le remplacement des collaborateurs absents · Suivre, vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative de son équipe, en lien avec ses collègues · Etre le relais de communication tant descendante que remontante · Veiller au respect du règlement intérieur, notamment des horaires de travail et du port des équipements de sécurité, et prendre les mesures disciplinaires qui s'imposent Qualité / Sécurité / Environnement · Faire respecter et appliquer les procédures QSE mise en place par l'entreprise et ses clients · Veiller à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité Treizième mois PROFIL : De formation supérieure en logistique, ou en gestion (Bac +3 à Bac +5), vous justifiez d'une première expérience réussie en management d'équipes opérationnelles, idéalement dans un environnement logistique ou de prestation de services. Doté(e) d'un solide sens de l'organisation et de l'analyse, vous savez piloter une activité dans sa globalité : gestion des équipes, suivi de la performance, relation client, respect des engagements contractuels. Votre leadership naturel, votre réactivité et vos qualités relationnelles sont essentiels pour fédérer les équipes et accompagner le changement sur le terrain. La maîtrise des outils informatiques (WMS, Excel) et une bonne aisance avec les indicateurs de performance sont attendues. Une expérience dans un environnement exigeant (messagerie, e-commerce, retail) sera un atout.