POSTE : Chargé d'Assistance Clientèle Trilingue H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un.e Chargé.e d'assistance automobile TRILINGUE (H/F). Langues : Anglais obligatoire + Espagnol ou Allemand ou Italien ou Turc ou Portugais. Très bonne maîtrise attendu ! Au sein du département Automobile, vous prendrez en charge les missions suivantes : - Accueillir les bénéficiaires au téléphone et identifier leur demande. - Ecouter et rassurer votre interlocuteur. - Analyser la situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat. - Mettre en place et coordonner les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés. - Assurer le bon déroulement des prestations et de la qualité du service. - Rédiger les comptes-rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours. - Assurer la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur. - Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité du service. Formation de 6 semaines alternées (théorique et pratique) : processus, produits et outils Rémunération : 1880 Euros brut mensuel + prime de vacances de 1850 Euros brut annuel par an + 13ème mois + majorations (week-end, jours fériés, horaires du soir) - Vous être trilingues : anglais obligatoire + espagnol ou allemand ou italien ou turc ou portugais (très bon niveau attendu). - Vous avez éventuellement une première expérience dans le secteur de l'assurance ou de la banque. - Vous savez écouter et rassurer. - Vous faites preuve d'empathie et vous disposez d'un bon relationnel. - Vous savez jongler avec différents écrans et vous êtes à l'aise avec l'informatique. Postulez pour être contacté.e rapidement ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 4 mois PROFIL :