" Le client est Roi ". Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens. Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au coeur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner. Et depuis un siècle, on n'en démord pas. Aujourd'hui, nous avons besoin de renfort pour une campagne particulière de prévention à destination de nos clients professionnels. C'est pourquoi nous recrutons des Téléconseiller(ère) en Relation Client au sein de notre établissement de Pau en CDD à compter du 2 mai pour une durée de 3 mois (prolongation possible selon évolution du contexte). Votre mission En appui de nos conseillers sur le marché des professionnels, vous contacterez nos entreprises clientes afin de réaliser une action de prévention sur les risques cyberattaques et les pertes d'exploitations associées. Vous profiterez de ces appels pour préciser les garanties et leurs limites (qu'ils sachent ce que couvre précisément leur contrat, c'est important!). Au quotidien, c'est un volume de 30 à 40 appels (entrants/sortants) à traiter afin de délivrer la meilleure satisfaction client possible ! D'une part, vous avez le sens du service et de l'engagement dans le sang. Pour vous, être utile aux autres c'est vital. Vous visez 100% de satisfaction ou rien. D'autre part, vous recherchez l'autonomie avant tout ; car c'est à cette condition que vous vous épanouissez sur un poste. Vous maîtrisez également la téléphonie, indispensable afin de pouvoir rapidement être autonome dans ce contexte particulier. Si vous connaissez aussi les fondamentaux de l'assurance IARD, ça facilitera grandement votre montée en compétence mais ce n'est pas obligatoire. Vous faites preuve de patience et de  pédagogie. Rassurez-vous, on ne vous laissera pas seuls. Une formation initiale au démarrage, et un accompagnement continu par la suite, vous rendront capable de répondre à la majorité des demandes (et si vous ne savez pas, l'équipe est là pour vous aider ;)). Enfin, vous êtes proactif(ve). Google est votre ami, vous allez à la recherche de l'information et vous nourrissez des échanges avec vos collègues expérimentés qui se feront un plaisir de vous partager leur savoir. Vous avez envie de donner du sens à vos compétences Alors, rejoignez-nous, nos équipes vous attendent !