Description du poste : Poste Sous la direction du Chef de Réception et de ses préposés vous Accueillez les clients dans le respect des valeurs Marriott * Restez à la disposition des clients durant leur séjour pour répondre à leurs demandes * Créer un lien privilégié avec le client durant son séjour afin de lui garantir une expérience exceptionnelle * Communiquez avec les autres services opérationnels pour garantir un séjour d'exception à nos hôtes * Appliquez les procédures du service : administration , hygiène , sécurité, éco-responsabilité * Procédez au départ des clients et établissez avec exactitude facturation et encaissement * Gérez les plaintes des clients pour garantir leur satisfaction * Promouvez le programme de fidélité Marriott Bonvoy * Connaissez les produits et services de l'hôtel, les promouvoir et pouvoir informer les clients * Renseignez les clients sur les activités, restaurants, concerts à Nice et ses environs * Respectez les procédures inhérentes à la politique éco-responsable de l'établissement Ambassadeur de l'hôtel et de ses valeurs: Humanité, Excellence, Intégrité, Innovation Esprit d'équipe : Il est essentiel à votre réussite professionnelle et garantit au client l'expérience d'un séjour d'exception. Vous êtes engagés pour la diversité des personnes et des idées. Savoir-être : Il est indispensable au déploiement de votre savoir-faire***L'esprit de service * Les règles du savoir-vivre et de préséance (amabilité, discrétion, politesse, disponibilité) * Présentation personnelle et comportement à adopter Impact positif : Vous avez conscience de votre influence sur la société et la planète, et vous agissez pour l'améliorer. En tant que membre de notre équipe, vous participerez activement à nos initiatives de RSE, contribuant ainsi à notre engagement envers la durabilité environnementale et sociale.