POSTE : Assistant Service Satisfaction Client H/F DESCRIPTION : STEF recherche pour sa filiale Transport Nantes, située à Carquefou, son futur Assistant service Satisfaction Client (H/F), en CDI, dès que possible. Votre rôle ? Rattaché au Responsable du service Satisfaction Client, vos collègues n'attendent que vous ! Vous serez le référent du service sur l'activité de Distribution. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : * Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant le traitement de leurs marchandises, * Analyser et traiter les anomalies/ litiges, proposer des axes d'amélioration continue aux clients, en collaboration avec les équipes commerciales, d'exploitation et de quai, * Suivre et analyser les indicateurs Qualité. En tant que relai sur la satisfaction client, vous entretenez une relation de proximité durable avec un portefeuille client. Vous travaillez sur un format 35 heures, du lundi au vendredi, et 1 samedi sur 5. La différence STEF ? Les 215 collaborateurs de STEF TRANSPORT NANTES CARQUEFOU oeuvrent au quotidien pour assurer le transport terrestre de marchandises sous température dirigée. Vous intégrerez un groupe dynamique, leader européen sur son marché, dont la priorité est de promouvoir l'égalité des chances et le bien-être de ses équipes, tout au long de leurs carrières. Vous pourrez devenir actionnaire de votre entreprise comme 10 000 autres de nos collaborateurs, au sein d'un groupe qui ouvre des perspectives d'évolution tout au long de votre carrière. PROFIL : Votre profil ? * Vous êtes animé par un véritable sens du service client et un bon esprit d'équipe. * Vous êtes autonome et rigoureux dans votre travail, pour mener à bien vos missions * Enthousiaste, vous aimez gérer les aléas et vivre des journées qui ne se ressemblent pas. N'attendez plus : ce poste est fait pour vous !