POSTE : Chargé·e de Marketing Relationnel H/F DESCRIPTION : Qui sommes-nous ? Chez Steeple, nous aidons les entreprises à transformer leur communication interne pour qu'elle touche enfin tous les salariés : qu'ils soient au bureau, en atelier, en magasin ou sur le terrain. Notre solution mêle affichage interactif sur écran tactile, application web et mobile, et surtout une approche profondément humaine. Plus de 1 500 entreprises en France et à l'international nous font déjà confiance pour mieux informer, rassembler et valoriser leurs équipes. Si ta curiosité est piquée au vif, tu trouveras plus d'informations sur la culture Steeple sur notre Culture Book, ou dans le documentaire Steeple Inside ! Ton rôle Au sein du pôle Marketing & Communication, nous retrouvons le service Marketing relationnel. C'est l'équipe qui s'occupe de mettre en place la stratégie de communication et fidélisation client. Notre ambition est claire, devenir la référence en communication interne française puis européenne et un jour mondiale. Le/la Chargé.e de Marketing Relationnel est le chef d'orchestre des stratégies visant à engager, fidéliser et maximiser la valeur des clients. Il contribue directement à la satisfaction client et à la réduction du churn. En rejoignant Steeple, tu travailleras aux côtés d'une équipe managée par Anne, Head of Marketing & Communication, et au sein d'une équipe qui a soif d'apprendre, de partager et qui a hâte de te rencontrer. Tes missions Campagnes et opérations. - Mettre en place des campagnes de nurturing, upsell et cross-sell adaptées aux différents segments clients. - Concevoir et piloter des programmes d'onboarding pour garantir une adoption rapide du produit. - Développer des contenus relationnels engageants : emails, newsletters, webinars, études de cas. Analyse et optimisation. - Suivre les KPI (taux d'ouverture, taux de clics, taux de conversion, NPS, etc.) pour mesurer l'efficacité des actions. - Identifier les signaux de churn et lancer des actions préventives. - Réaliser des A/B tests pour optimiser les performances des campagnes. Collaboration inter-équipe. - Travailler en étroite collaboration avec toute l'entreprise pour harmoniser les campagnes sur l'ensemble du cycle de vie client. - Être un point de contact clé pour les équipes Consulting dans la gestion des retours clients. - Coordonner avec le Marketing pour promouvoir efficacement les nouvelles fonctionnalités ou services. Relation client et ambassadeurs. - Mettre en place des programmes de fidélité et des initiatives pour convertir les clients satisfaits en ambassadeurs. - Créer et animer des groupes d'utilisateurs ou des communautés clients. Le poste est basé à Rennes, en CDI et à pourvoir immédiatement. Ce que nous recherchons chez toi - Tu as entre 3 et 5 ans d'expérience en tant que chargé.e de Marketing / chargé.e de relation client est attendue. - Tu bénéficies d'expériences réussies en gestion de projets - Tu maîtrises les outils de CMS (si c'est Hubspot, c'est encore + de love) - Tu as déjà organisé / animé des événements (webinars, salons, ateliers) - Tu disposes d'une excellente plume en Français - L'IA est ton allié pour optimiser ta perf' - Tu sais faire preuve d'agilité et d'adaptabilité face aux changements - Tu possèdes le goût du challenge dans un univers ambitieux - La connaissance de l'écosystème SaaS B2B serait un plus - Tu es créatif, et force de proposition - Et surtout, tu sais faire preuve d'écoute, d'analyse et d'esprit de synthèse (des qualités particulièrement importantes au sein de notre équipe Marketing :) - Steeple s'internationalise, vous savez à minima comprendre une présentation en anglais Le processus de recrutement Chez Steeple, nous voulons un process de recrutement simple et transparent (comme notre solution). - Étape 1 : Premier échange téléphonique ou en visio avec Fabien, chargé de recrutement - Étape 2 : Étape 2 : Entretien avec Anne, Head of Marketing - Étape 3 : Mise en situation - Étape 4 : Entretien avec Jean-Baptiste, notre fondateur Pourquoi nous rejoindre ? - Parce que tu auras un vrai impact sur l'expérience de travail de toute l'entreprise, au coeur d'une organisation qui valorise l'humain. - Parce que tu rejoins un projet ambitieux, tourné vers la croissance, dans une entreprise en pleine expansion. - Parce que tu pourras tester, innover, documenter, dans une culture très ouverte à l'expérimentation. - Parce que tu intégreras une équipe soudée, passionnée et engagée, dans un environnement stimulan