Description du poste Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers SAV et réparations Réceptionner, identifier et enregistrer le matériel confié par les clients : ordinateurs, tablettes, smartphones, etc.***Suivre l'avancement des réparations en lien avec les équipes techniques.***Informer et relancer les clients concernant les devis, réparations en cours et récupération du matériel Préparer et assurer le suivi des expéditions, retours et réceptions de matériel Commander les pièces détachées nécessaires auprès des fournisseurs et suivre leur acheminement.***Assurer la gestion des stocks et des réapprovisionnements Réceptionner et contrôler les livraisons.***Veiller à la bonne tenue et à la mise à jour des dossiers afin d'assurer un suivi fiable de chaque demande. Description du profil : Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personne Organisée et rigoureuse , capable de suivre plusieurs dossiers simultanément.***Autonome et proactive , sachant prendre des initiatives dans le suivi quotidien de l'activité.***À l'aise avec la relation client , aussi bien par téléphone que par e-mail ou en face-à-face.***Capable de coordonner efficacement les informations entre clients, techniciens et fournisseurs.***À l'aise avec les outils informatiques et maîtrisant notamment Word, Excel et Outlook Une première utilisation d'un logiciel de gestion ou ERP constitue un plus. Une connaissance de l'univers informatique ou du SAV technique est appréciée, mais la rigueur, l'organisation et la capacité à assurer un suivi administratif et logistique de qualité seront déterminantes .