Les missions sont les suivantes: - Participation à la gestion quotidienne du service Location Automobile, incluant : - Assistance à la coordination du réseau existant (courtiers, assureurs, garages, magasins) en tant qu'interface principale entre les différentes parties prenantes. - Relances téléphoniques et par e-mail concernant les dossiers en cours. - Résolution de situations spécifiques en collaboration avec les divers interlocuteurs. - Suivi du programme Flotte Automobile du loueur, comprenant : - Analyse statistique de la sinistralité. - Vérification de la cohérence des montants indiqués. - Mise en place d'un reporting de gestion pour le client, adapté à ses besoins et ses exigences. - Mise en oeuvre des processus en cours de déploiement chez le client, notamment : - Chiffrage et état des lieux digital. - Analyse des responsabilités dans le cadre du droit commun et de la Convention IRSA. - Gestion des relations téléphoniques avec divers intervenants (clients, réparateurs, compagnies d'assur Profil recherché : - être titulaire d'une Licence en Assurance et/ou d'une expérience en compagnie d'assurance ou en cabinet de courtage (minimum 3 ans). - Avoir une aisance avec les outils informatiques, en particulier Excel. - Posséder de très bonnes compétences relationnelles et rédactionnelles. - Avoir un sens du service client et le goût pour le travail en équipe. - Avoir de l'autonomie, de la rigueur et un réel sens de l'organisation. Si vous possédez ces qualités, n'hésitez pas à postuler