RESPONSABILITÉS : Rejoignez l'équipe de l'Hôtel du Haut Bugey * ! Afin de compléter son équipe, l'Hôtel du Haut Bugey*** recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) à dominante réception en CDI - 35h. Idéalement situé à proximité du lac Genin et du lac de Nantua, notre établissement dispose de 53 chambres, d'un restaurant convivial et d'une salle de fitness. Votre quotidien chez nous : Sous la responsabilité de la direction et dans le respect des standards de l'hôtel, vous participez activement au bon fonctionnement de la réception et à l'expérience client : - Accueillir les clients avec le sourire, au téléphone comme en face-à-face - Assurer les opérations de réception : check-in, check-out, encaissements et clôtures journalières - Gérer les demandes clients et assurer un suivi personnalisé tout au long du séjour - Participer à la gestion des réservations et à la mise à jour des plannings - Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des clients - Assurer la transmission des informations entre les services pour garantir un séjour fluide - Participer à l'entretien et à la bonne tenue de la réception et des espaces communs - Assurer le service des petits déjeuners et du bar selon les besoins de l'établissement - Participer au service du restaurant lors des pics d'activité - Assurer ponctuellement des shifts de réception de nuit (night audit, accueil tardif, sécurité et suivi administratif) - Respecter les procédures internes, les règles d'hygiène et de sécurité Vous êtes un véritable point central de l'expérience client, avec une forte orientation accueil et relation client. PROFIL RECHERCHÉ : - Vous disposez d'une première expérience en réception hôtelière - Vous êtes à l'aise dans la relation client et savez garder le sens du service en toutes circonstances - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) - Vous appréciez la polyvalence et le travail en équipe - Vous maîtrisez les outils informatiques (logiciel de réservation, e-mails, caisse) - Vous avez un bon niveau d'anglais pour accueillir notre clientèle internationale Conditions de travail : - CDI - 35h / semaine - Travail en horaires variables incluant week-ends et ponctuellement la nuit - Rémunération brute : 12,50€/heure soit 1895.88€/mois Poste à pourvoir dès que possible