POSTE : Responsable Drive H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable Drive, vous êtes le garant de la performance de l'activité e-commerce de l'hypermarché. Vous pilotez l'équipe, gérez les commandes, et veillez à la satisfaction client tout en optimisant l'organisation et la rentabilité du service. Vos responsabilités principales : Encadrer, motiver et organiser une équipe de préparateurs et livreurs drive. Gérer l'activité quotidienne : préparation, contrôle qualité, remise des commandes, relation client. Optimiser les plannings en fonction des pics d'activité et des volumes de commandes. Garantir un taux de service élevé (produits conformes, délais respectés, clients satisfaits). Assurer le suivi des indicateurs de performance (CA, productivité, taux de substitution, retards). Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité, et des procédures internes. Collaborer avec les autres rayons et services du magasin pour améliorer la disponibilité produit et la qualité de service. Profil recherché : Expérience réussie dans la grande distribution ou la logistique en tant que manager, dans un drive. Qualités managériales, sens de l'organisation et rigueur. Goût du terrain, réactivité, et sens du service client. Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion de commandes. Expérience requise : (2 ans) PROFIL :