POSTE : Chef - Fe de Projet Marketing - Expertise CRM H/F DESCRIPTION : Description : L'Atelier FRED ALLARD, reconnu pour son avant-gardisme dans l'art contemporain, recrute un/une Chef/fe de projet marketing spécialisé(e) en stratégies CRM et optimisation des parcours clients. Sous la responsabilité directe du responsable marketing/commercial, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration et la gestion de la relation client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction artistique, les équipes marketing et commerciales pour concevoir des stratégies de qualification et de fidélisation client performantes, tout en optimisant les parcours clients pour maximiser leur valeur. Missions principales : - Développement et qualification CRM : En collaboration avec le responsable marketing/commercial, vous mettrez en oeuvre des stratégies CRM avancées. Vous serez en charge de la qualification des leads, de l'affinement des segments de clientèle, et de l'exécution des actions visant à augmenter l'engagement et la conversion. - Optimisation des parcours clients : Vous serez responsable de l'analyse des parcours utilisateurs, identifiant les opportunités d'optimisation pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients. Vous proposerez des solutions basées sur les données pour personnaliser les interactions et offrir une expérience client fluide. - Collaboration interfonctionnelle : En tant que relais du responsable marketing/commercial, vous travaillerez avec les équipes artistiques et commerciales pour garantir que les stratégies CRM sont alignées sur les objectifs business. Vous faciliterez également la coordination entre les équipes internes et les partenaires externes. - Augmentation des performances CRM : Sous la direction du responsable marketing/commercial, vous implémenterez des stratégies de qualification et de lead nurturing pour maximiser les ventes et développer des relations clients durables. Vous serez responsable de la gestion quotidienne des outils CRM pour améliorer la performance globale. - Analyse et reporting : Vous serez en charge de suivre les indicateurs de performance clés (KPI) et de fournir des rapports détaillés au responsable marketing/commercial. Vos analyses orienteront les optimisations continues des campagnes CRM et des parcours clients. Pourquoi rejoindre l'équipe ? : - Travailler directement sous la responsabilité du responsable marketing/commercial, vous aurez une visibilité sur l'ensemble des projets CRM et marketing de l'Atelier Fred Allard. - Contribuez à la mise en place de stratégies CRM innovantes et à des projets à forte visibilité internationale. - Évoluez dans un environnement dynamique et créatif, où l'autonomie, la collaboration et l'innovation sont essentielles pour maximiser la fidélisation des clients. PROFIL : - Expérience : Minimum 5 ans d'expérience en gestion de projet marketing avec une spécialisation en CRM et une forte compétence en gestion de la relation client. - Compétences en CRM : Expertise dans l'utilisation d'outils CRM pour segmenter les audiences, qualifier les leads et augmenter les taux de conversion. Expérience dans la mise en place de stratégies de fidélisation et d'engagement. - Collaboration marketing et commerciale : Capacité à travailler de manière collaborative avec les équipes marketing et commerciales, et à répondre aux directives du responsable marketing/commercial. - Analyse des données : Forte compétence dans l'analyse des données clients pour optimiser les stratégies marketing et commerciales, et adapter les campagnes en fonction des insights collectés. - Langues : Maîtrise de l'anglais, un plus pour les projets internationaux.