POSTE : Employé SAV Service Clients H/F DESCRIPTION : Manpower BRETIGNY SUR ORGE recherche pour son client, un Employé service clients (H/F) * Longue mission * Service réclamations : Vos missions : - Suivi réclamations clients (secteur messagerie) - Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées - Assurer l'interphase entre les clients, l'exploitation et les commerciaux - Identifier et analyser la cause des anomalies et dysfonctionnements - Suivi des expéditions - Assurer le suivi des produits prioritaires - Gestion des demandes d'enlèvement de marchandises - Gestion des litiges de livraison (colis abîmés, /manquants) - Bon rédactionnel mail - Notion anglais pour la gestion de certains mails (traducteur) - Expérience souhaitée sur poste similaire (secteur transport, messagerie) - Bonne écoute, sens de la négociation, gestion des priorirés, fibre commerciale - 39h dont 4h sup payées par semaine - Horaires : 9h- 12h30 / 14h-17h30 2 soirs par semaine - 18h00 - Prime panier : 6,80-/j Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois PROFIL :