POSTE : Forfaitiste Confirmé H/F DESCRIPTION : Sous la direction de la Direction Commerciale Tourisme, le Technicien forfaitiste confirmé (H/F) aura pour missions : Missions générales : - Coordonner toutes les différentes étapes de réalisation du voyage ; - Gérer des stocks mis à la vente ; - Être capable de renégocier pour chaque dossier en amont ou aval du voyage afin de permettre d'augmenter la marge par voyage ; - Rechercher à développer de nouvelles offres - Assurer le service après-vente. Suivi technique des programmes : - Valider la conformité technique et administrative du programme ; - Préparer les dossiers remis à nos conducteurs/accompagnateurs ; - Veiller au bon déroulement des voyages ; - Gérer l'après-vente avec les fournisseurs ; - Se tenir informés des litiges et mener les enquêtes pour satisfaire leur résolution rapide et confortable pour le TO ; - Être à l'écoute des remontées des clients, commerciaux, agences ; - Saisir des produits en machine sur notre logiciel métier ou tout autre outil interne à l'entreprise. Suivi financier des programmes : - Être sensibilisé aux résultats ; - Garantir la marge et chercher toutes les solutions pour l'améliorer. Autres missions : - Implémenter la programmation sur le site internet de Voyages Philibert ; - Planifier et participer ponctuellement aux déplacements professionnels : repérage et ou éductours. - Prime d'objectif ; - 13ème mois ; - Participation ; - Titre-restaurant d'une valeur de 9€ avec une prise en charge de 60% ; - Mutuelle prise en charge par l'employeur à 70% ; - Avantages CSE ; PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +2 et plus dans le domaine du tourisme avec expérience d'au moins 2 ans sur un poste de similaire. Maîtrise des outils : - Pack Office, logiciel tourisme, ABC serait un plus - Maîtrise de la billetterie aérienne (GDS) Compétences : - Disponibilité, adaptabilité et esprit d'équipe - Rigueur, organisation et capacité d'anticipation - Aptitude à négocier - Qualités relationnelles et rédactionnelles - Dynamisme, créativité, innovation - Maturité, intégrité, ténacité.