POSTE : Chargé de Relation Client Front Office - Dardilly H/F DESCRIPTION : GRAFTON RECRUTE pour son client, acteur dans la distribution de gaz combustible de premier plan, un Chargé de relation client Professionnel H/F pour un contrat en Intérim à pourvoir dès que possible à Dardilly. * Type de Contrat : intérim * Durée : 2 mois * Rémunération : 2100€ BRUT sur 12 mois * Lieu de travail : Dardilly * Horaires de travail : 9h-13h / 14h-17h00 Avantages : * Horaires : 35h/semaine ; du lundi au vendredi * Remboursement 50% titre de transport sur justificatif * Environnement de travail en open space * Tickets restaurant (9€ avec une prise en charge employeur de 5€), subvention aux transports en communs à hauteur de 50%) * Télétravail : non Vos missions : o Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants « BtoB »ou prospects/successeurs (notamment la commande gaz) o Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel) o Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate. o Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou pro-active. o Contractualiser avec les prospects et réengager les clients existants en s'assurant de la conformité du dossier o Traiter les contacts sortants non aboutis (courriers, e-mails, appels). o Vérifier, compléter et corriger les données clients (téléphone, e-mails, adresse, RIB) o Tracer dans l'outil informatique tous les contacts clients de façon structurée et selon les normes établies o Expliquer et argumenter toutes les actions demandées. PROFIL :