Le Team Leader Administrateur Systèmes & Réseaux assure la production technique sur les infrastructures de plusieurs clients tout en jouant un rôle de référent technique auprès de son équipe. Il garantit la qualité des traitements, accompagne la montée en compétences des administrateurs, participe aux projets techniques et veille au respect des bonnes pratiques d'exploitation. Il intervient sur des environnements variés (on-premise, Cloud et hybrides) dans un contexte de services managés. Vos missions principales : Production et exploitation : ? Administrer et maintenir les infrastructures systèmes, réseaux et de virtualisation. ? Traiter les incidents complexes (N2/N3) et assurer leur résolution. ? Réaliser les opérations d'administration, les changements et les évolutions techniques. ? Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures clients. ? Assurer le respect des engagements de service (SLA). ? Maintenir une documentation technique fiable et à jour. Référent technique : ? Être le référent technique de l'équipe. ? Accompagner les administrateurs sur les dossiers complexes. ? Partager les bonnes pratiques et les retours d'expérience. ? Participer aux analyses d'incidents majeurs et proposer des actions d'amélioration. ? Contribuer à la standardisation et à l'industrialisation des opérations. Pilotage et amélioration continue : ? Participer aux projets d'évolution des infrastructures. ? Réaliser des audits techniques et formuler des recommandations. ? Participer aux comités techniques avec les clients. ? Veiller au respect des procédures et à la qualité des interventions. ? Contribuer à l'amélioration continue des processus et des services. Qualité de service : ? Garantir la qualité des interventions. ? Contrôler le respect des procédures. ? Veiller à la qualité documentaire. ? Participer à l'amélioration continue des processus. ? Contribuer à l'industrialisation des opérations récurrentes. Accompagnement des équipes : ? Accompagner la montée en compétences des administrateurs. ? Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs. ? Animer le partage des connaissances au sein de l'équipe. Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : cmk98vprkd