POSTE : Alternance Bac + 2 - Guest Ambassador H/F DESCRIPTION : Vous êtes motivé, disponible et avez envie de vous investir au sein d'une belle structure ? Rejoignez l'EFHT école supérieure de tourisme à Paris ! Nous recrutons un-e Guest Ambassador F/H dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 24 mois pour un de nos partenaires historique. Nous vous proposons UNE FORMATION GRATUITE et UN POSTE EN ENTREPRISE qui vous permettra d'acquérir à la fois des compétences supplémentaires dans le secteur du Tourisme et un diplôme d'État BTS tourisme - Brevet de Technicien Supérieur de tourisme - niveau 5 Bac +2 reconnu par l'État inscrit au RNCP. Rejoignez vite cette aventure ! - Être responsable du bon déroulement du service à l'accueil - Assurer ses fonctions dans le cadre des normes définies par votre responsable - Effectuer les formalités d'accueil et de départ des clients - Assurer la vérification des réservations, arrivées, départs, encaissements, facturations et clôtures - Se tenir à disposition du client pour faciliter son séjour - Maîtriser l'argumentaire commercial - Gérer les réservations et paiements - Présenter les prestations proposées par l'établissement - Répondre aux clients via les différents canaux de communication existants (téléphone, WhatsApp, mail) Suivre la boite mail VOS PERSPECTIVES D'ÉVOLUTIONS - Guest Supervisor - Guest Experience Manager - Adjoint General Manager - Directeur Hébergement PROFIL : - Aptitudes commerciales - Sens du relationnel - Prise d'initiatives - Gestion des conflits