POSTE : CDI - Charge Animation Filiere Gaz Senior H/F DESCRIPTION : Vous êtes motivé : - Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? - Pour participer à l'avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV) ? Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ? Rejoignez-nous à GRDF ! GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France. GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu'ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur. Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d'Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution. Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible. Au sein de la Délégation Marché Grand Public de la Direction Clients Territoires en Ile-de-France, l'Agence Gaz Naturel Raccordement Conseil (AGNRC) recrute sur l'emploi de : Chargé d'Animation Filière gaz senior (F/H) Poste basé à Pontoise (95) L'AGNRC a pour mission de conseiller prospects et clients en vue de promouvoir l'énergie gaz, d'assurer le développement et la fidélisation du portefeuille clients. Elle reçoit, traite ou oriente les demandes entrantes multicanales des clients particuliers et prend en charge les demandes de raccordement particuliers de la région. L'agence, via l'équipe Service Filière Gaz (SFG), accueille également des Professionnels du Gaz (PG) et anime un portefeuille d'acteurs de la filière non-partenaires de GRDF en vue de les accompagner dans leurs démarches de conversion de leurs clients au gaz et de leur faciliter le parcours raccordement. Face au contexte énergétique externe qui complexifie les actions de développement (baisse des aides, forte concurrence de la PAC, flambée des prix, enjeux de décarbonation et de maîtrise de la demande, etc.), le SFG doit recentrer ses activités autour de l'animation de la filière. Vos missions : - Accueillir les demandes entrantes multi-canal des acteurs filière (quelle que soit la nature de la demande) ; les qualifier, les traiter ou/et les transmettre aux services internes appropriés (Agence Raccordement Distribution Gaz, Urgence Sécurité Gaz, équipes Travaux, Marché d'Affaires, etc). - Conforter les installateurs dans leurs choix, en portant les argumentaires sur les solutions gaz et l'avenir du gaz afin de guider ces derniers quant à leur offre de valeur proposée aux clients finaux. - Participer pleinement au programme relationnel filière de sa région et à ce titre est amené en fonction des campagnes nationales et régionales dédiées, à réaliser des appels sortants auprès d'une cible établie d'acteurs filière, dans le cadre d'opérations spécifiques. - L'emploi peut être mobilisé pour réaliser des RDV physiques avec des acteurs de la filière. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter notre site internet : En savoir plus sur GRDF Et notre vidéo YouTube : https://youtu.BE/5WcS8\_Fix0o Vos compétences : Avoir eu une première expérience dans la relation client. Avoir la fibre commerciale, des capacités d'écoute, de la rigueur, de l'organisation, un goût prononcé pour le travail en équipe et de la bonne humeur ! Votre profil : Diplômé Bac +2 (BTS NDRC, MCO) ou Bac +3. L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence. En tant qu'employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité. PROFIL :