POSTE : Responsable Adjoint Drive H/F DESCRIPTION : La satisfaction client fait partie de vos priorités ? Vous savez « piloter » ? Alors ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un Responsable Adjoint au Drive en grande distribution sur le secteur de Perpignan (H/F) Rattaché au Responsable Drive, vous avez en charge, accompagné de 3 autres adjoints, une équipe composée de 55 collaborateurs. Vous assurez avec vos homologues la gestion du Drive Vos missions sont les suivantes : Management · Diriger, animer et motiver son équipe au quotidien (indicateurs de performance) · Organiser et adapter sa structure aux flux clients et marchandises : établissement des plannings hebdo · Evaluer, former et accompagner ses collaborateurs : les faire progresser en compétences et polyvalence · Piloter l'activité du service et réorganiser les tâches en fonction des priorités : développement du CA et gain en productivité · Respecter et faire respecter les règles d'entreprise · Garantir la qualité du climat social Commerce · Piloter la préparation des commandes clients en apportant une attention particulière aux produits sensibles notamment en frais (qualité fraicheur) · Contrôler la qualité des commandes préparées : satisfaction client et plan anti-démarque · Proposer aux clients un accueil, une qualité de service optimal et traiter les réclamations · Garantir les normes d'hygiène et de sécurité selon la réglementation en vigueur · Suivre la bonne gestion du site internet en matière de stock et de prix · Développer une communication avec les équipes / rayons autour des opérations spécifiques Gestion · S'approprier le budget du Drive (CA - Marge - Frais de personnel - Frais généraux) et garantir son atteinte par la mise en place d'actions · Participer à l'élaboration de la structure de gamme, assortiment et prix de même qu'à l'implantation des produits dans l'entrepôt · Contrôler le respect, l'application et la mise à jour de l'ensemble des procédures liées au Drive (commandes, température, produits, stock, locaux) · Garantir l'application des procédures pour éviter les pertes et réduire la démarque · Analyser la performance du Drive à partir des reportings / KPI mis à disposition · Entretenir les locaux, le matériel du Drive et respecter l'ensemble des actifs mis à disposition par le magasin · Traiter les litiges sur les quantités, la qualité, les délais de livraison Vous justifiez d'une expérience en management d'une grande équipe en drive ou magasin Vous êtes communicant, dynamique, avez un bon relationnel avec les collaborateurs et vos clients. Vous avez une capacité d'adaptation et d'analyse à toute épreuve. Vous savez prendre des décisions et gérer les priorités. Véritable fédérateur, vous aimez travailler en équipe, vous êtes disponible, à l'écoute et savez évaluer les compétences professionnelles de vos collaborateurs. Vous veillez à la bonne application de la réglementation en vigueur en matière d'hygiène, de sécurité et de normes produits. Rémunération et avantages : Salaire : de 2.4 à 2.8K€ selon le profil (brut mensuel) Statut : Agent de maîtrise Horaires : 43h par semaine 10 jours de RTT 13ième mois après 1 an d'ancienneté Variable : de 1 à 4 mois de salaire Participation et Intéressement : jusqu'à 2 mois de salaire Mutuelle et prévoyance Vous souhaitez relever ce challenge ? Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous ! Postulez à cette annonce ou envoyer moi votre CV : @.** Entre 30 et 40K€ PROFIL :