POSTE : Manager Responsable Commercial Client H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable Commercial Clients H/F votre principale mission est de maintenir et de développer la position de Hardis Group auprès de nos clients Reflex. Votre équipe, composée d'Account Manager et Key Account Manager, prend en charge la relation commerciale et réalise l'interface entre les besoins clients et les Centres de Services. En créant une relation individualisée et durable avec chaque client, votre équipe doit identifier des axes de développement, mais également assister les équipes opérationnelles pour garantir la satisfaction client. Stratégie commerciale Relation Client - Décliner la stratégie commerciale sur le périmètre des clients, et définir le plan d'action commercial nécessaire pour atteindre les objectifs, - Mettre cette stratégie en valeur dans une communication adaptée auprès des clients, en collaboration avec les équipes marketing Développement & suivi commercial : - Participer à la construction des discours commerciaux ou argumentaires de vente, - Développer l'activité commerciale et piloter la démarche commerciale tout en identifiant les opportunités d'affaires, - Gérer les relations avec des partenaires ou clients stratégiques, et établir des relations durables, - Répondre à des engagements de Chiffrage d'Affaire du service : - Piloter et assurer le suivi de l'activité commerciale, - Réorienter si nécessaire le plan d'action commercial initialement élaboré avec la direction et proposer des pistes d'optimisation, - Structurer et négocier les contrats, - Gérer les litiges commerciaux. Management de l'équipe : - Piloter les compétences commerciales et techniques : garantir la formation continue des commerciaux sur les offres, - Répartir les comptes, définir les objectifs, gérer les priorités, - Animer, former et motiver les équipes : favorisez les échanges et la communication, - Assurer le suivi opérationnel de l'activité de l'équipe. Qualifications requises : - Minimum 10 ans d'expérience sur des fonctions commerciales, dont une partie chez un éditeur - Au moins une première expérience de management d'une équipe commerciale, idéalement sur base client installée - Une connaissance du secteur de la supply chain serait un plus - Anglais professionnel Pourquoi nous ? Chez Hardis Group, nous accélérons la transformation durable du commerce et de la Supply Chain notamment grâce aux technologies du cloud et nos multiples expertises : Conseil, Services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciel dans la logistique. En Europe et à l'international, nos 1700 collaborateurs s'engagent sur des projets passionnants et impactants pour nos clients. Depuis 1984, nous cultivons la convivialité, l'authenticité et le sens du collectif. Nous osons porter vos initiatives en leur donnant une réalité concrète et nous investissons dans votre montée en compétence notamment avec la Hardis Group Academy. Nous faisons confiance à nos équipes pour que chacun puisse profiter pleinement de son expérience chez nous. Notre entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la diversité et l'égalité des chances, l'insertion par l'éducation et la réduction de l'empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients notamment en leur proposant une démarche systématique du numérique responsable. Si vous non plus vous ne croyez pas au hasard, nous avons certainement du chemin à parcourir ensemble ! PROFIL :