POSTE : Responsable Service Clients H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable Service Clients, vos responsabilités consisteront à : * Assurer la coordination des opérations et l'encadrement des équipes. * Veiller à la performance globale du secteur en termes d'efficacité, de qualité de service, de réactivité et de rentabilité. * Superviser les actions mises en place pour satisfaire les attentes des clients, notamment le traitement des litiges et le pilotage des interventions de maintenance. * Animer et mobiliser son équipe autour d'objectifs communs, accompagner la montée en compétences des collaborateurs. * Piloter les aspects techniques et administratifs liés aux interventions. * Suivre les indicateurs de performance et mettre en oeuvre des démarches d'amélioration continue. * Assurer la représentation de l'entreprise lors d'événements clients (salons, séminaires) et contribuer au développement de l'activité après-vente en analysant les pratiques concurrentes, en menant des actions marketing ciblées et en participant à la prospection de nouveaux clients. Le package proposé pour cette fonction : * Un salaire annuel estimé entre 42000 € et 48000 € ; * Mobilité interne et évolution au sein du groupe * Avantages Sociaux : Mutuelle, Oeuvres Sociales du CSE, distribution d'actions gratuites * 12 jours de "RTT" par an * Titres restaurant * Un Environnement de travail convivial PROFIL : En tant que Responsable Service Clients : * vous êtes de formation de niveau Bac +2 minimum : BTS, DUT, licence en management des unités commerciales, négociation et relation client, technique de commercialisation et gestion des entreprises et des administrations ou équivalent * vous possédez une expérience professionnelle 3 à 5 ans sur poste équivalent.