POSTE : Chargé de Clientèle Trilingue - Secteur Luxe H/F DESCRIPTION : Vous maîtrisez parfaitement le français, l'anglais et l'allemand ? Vous aimez évoluer dans un univers haut de gamme ? Rejoignez une entreprise partenaire au coeur du secteur du luxe. L'entreprise : Notre partenaire est une entreprise dynamique située à Mitry-Mory, spécialisée dans la vente de produits haut de gamme. Elle se distingue par son engagement envers la satisfaction client et la qualité de ses produits. L'entreprise recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour gérer les demandes et garantir une expérience client parfaite. Vos missions En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurerez un suivi impeccable de leurs demandes. Vos missions incluent : - Réception et gestion des appels téléphoniques entrants pour répondre aux questions des clients - Aide à la clientèle : orientation, conseils sur les produits, suivi des commandes - Gestion des litiges : prise en charge des réclamations clients et résolution des problèmes de manière professionnelle et rapide - Suivi des dossiers clients : mise à jour des informations, suivi des livraisons et des retours - Coordination avec les autres services (logistique, production) pour assurer une gestion optimale des commandes - Reporting régulier des activités et des retours clients aux responsables Profil recherché Profil recherché : - Formation Bac +2 à Bac +3 (type BTS Commerce International, GPME, Licence LEA ou équivalent) - Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire, dans un environnement similaire (luxe, haut de gamme) - Trilingue : maîtrise du français, de l'anglais et de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit - Excellentes compétences en communication, patience et sens du service - Aisance avec les outils bureautiques (Excel, ERP interne). Les + de l'entreprise : - Environnement international et clients haut de gamme - Travail au sein d'une équipe dynamique - Ambiance bienveillante et collaborative - Prime annuelle basée sur la performance - Parking à disposition, Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Candidatez et prenons le temps d'échanger ! À compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez Lynx RH, nous sommes à votre écoute pour vous trouver les entreprises et les postes qui vous correspondent. Notre process de recrutement vous permet d'avoir une vraie expérience du recrutement sur-mesure, dans un environnement de confiance et de transparence. Nous vous garantissons la plus parfaite confidentialité de nos échanges. LYNX RH le recrutement pensé pour vous ! Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 30000 € - 35000 € par mois PROFIL :