POSTE : Gestionnaire Relation Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, basé à Guyancourt, un(e) Gestionnaire de la relation clients dans le cadre d'un CDI à pourvoir immédiatement (pas de préavis possible). Au sein d'une équipe bienveillante, vos missions seront : Gestion administrative et commerciale : - Réceptionner, analyser et orienter les appels et les requêtes entrants vers les différents intervenants du département Relations Adhérents - Gérer les courriers, emails, réclamations qui arrivent au département Relations Adhérents - Être en lien avec le service comptabilité pour assurer le bon suivi des adhérents - Enregistrer les nouveaux contrats d'adhésion en fonction des processus déterminés - Confirmer aux adhérents leur mise en conformité (transmission dans les délais impartis d'éléments contractuels (attestation d'adhésion, IDU*) - Alimenter et mettre à jour les bases de données relatives à la gestion des adhérents Accompagnement à la conformité réglementaire : - Renseigner au quotidien les adhérents sur les questions réglementaires - Préparer les campagnes déclaratives et informer les adhérents des différentes mises à jour - Accompagner les producteurs dans leurs déclarations, notamment en animant des sessions de formations - Contrôler la qualité des déclarations (y compris la modulation) et en effectuer le suivi - Assurer les audits des déclarations de mises en marché et de modulation auprès des adhérents - Assurer le suivi des producteurs « récalcitrants » (mises en demeure déclaratives et non contributeurs) Variable, intéressement, télétravail PROFIL : Profil et compétences - De formation Bac +2 vous avez au minimum 3 ans d'expérience idéalement dans un secteur très règlementé (type bancaire/assurance/médical/pharmaceutique) - Vous avez et un niveau d'anglais professionnel (échanges oraux et écrits) - Vous maitrisez Excel (TCD/RV) - Vous êtes rigoureux(se), consciencieux(se), et vous avez une appétence pour le domaine juridique. Salaire et avantages : Fixe entre 30kEUR et 32kEUR selon expérience sur 13 mois Prime annuel sur objectif de 2000EUR 100% du titre de transport remboursé Télétravail 2 jours par semaine une fois la période d'essai passée Intéressement (2/3kEUR selon année) Prime vacances Restaurant d'entreprise