Description du poste : Gestion des commandes :***Traiter les appels et les mails commerciaux (franchisés, commerciaux, siége,.) ; * Renseigner les franchisés à propos des produits, délais, nouveaux produits ; * Assurer la gestion des dossiers (suivi, classement, archivages). Suivi des franchisés :***Gérer de SAV et assurer un support aux franchisés ; * Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons. Communication en interne :***Collaborer/Coordonner différents services (les commerciaux, les achats, la comptabilité et les équipes de logistique) ; * Rendre compte d activité à son manager. NC. Description du profil : Votre profil :***Maitrise de l'italien et de l'anglais, * La maitrise de SAGE serait un plus, * Vous etes empathique, à l'écoute, et à la fois sachez accompagner les clients, * Bac (professionnel, technologique,.) minimum (BTS, DUT, .) en commerce, vente, négociation commercial, relations client, secrétariat, * Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.