POSTE : Chargé d'Affaires Technique - Domaine de l'Industrie 4.0 H/F DESCRIPTION : Rattaché au responsable service client, vous rejoignez une équipe composée de 11 personnes. Vous serez en charge d'entretenir la relation avec votre portefeuille clients, en les accompagnant à la fois sur le SAV et sur la vente d'équipements additionnels. Votre mission connaitra principalement 3 casquettes : - Le service après-vente technique : Guider le client dans la résolution de ses problèmes techniques à distance, faire intervenir les techniciens SAV si nécessaire, piloter les achats & les services support jusqu'à résolution du problème - Le commercial : Accompagner le client dans la définition du cahier des charges pour des améliorations ou modifications de machines, chiffrer avec le BE, établir et négocier une offre technico-commerciale - La gestion de projets : Vous serez en charge de coordonner les différents services internes et externes quant à la résolution des problèmes techniques, ou la modification/amélioration des process industriels des clients Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Rejoignez une entreprise familiale qui augmente son CA de 10% tous les ans et investis dans la R&D de ses équipements. - Travaillez sur des projets avec des clients de renoms : L'Oréal, Unilever, Candia, Andros - Evoluez sur un poste ou vous avez des missions variées : SAV, commerce, projet. - Vous avez des perspectives d'évolution : responsable projets, expert technique SAV. PROFIL : - Vous avez 5 ans d'expérience minimum (alternance compris) dans le domaine des machines industrielles : mécanique, automatisme, robotique - Vous avez un goût prononcé pour le commerce & la relation client - Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger techniquement avec des clients internationaux