Dans un contexte de structuration et d'amélioration continue, l'alternant(e) accompagnera l'agence portuaire dans la formalisation des savoir-faire opérationnels, l'optimisation des processus et le déploiement d'indicateurs de performance. Cartographie et formalisation des processus existants :- Réaliser des entretiens avec les équipes opérationnelles- Identifier et structurer les pratiques actuelles (savoirs empiriques)- Rédiger des procédures et modes opératoires Analyse et amélioration des pratiques :- Identifier des points d'inefficience ou de risques- Proposer des axes d'amélioration Accompagnement à la conduite du changement :- Sensibiliser les équipes aux nouvelles pratiques- Participer à la mise en oeuvre des nouveaux processus Mise en place d'outils de pilotage :