Dans le cadre de prestations d'infogérance et de support informatique de proximité, le Gestionnaire Opérationnel H/F assure la coordination et le suivi des interventions afin de garantir leur bonne réalisation et l'efficacité des équipes. Missions principales: - Coordonner les interventions auprès des utilisateurs : prendre les rendez-vous, confirmer les modalités d'intervention et transmettre l'ensemble des informations nécessaires à leur bon déroulement.- Anticiper et sécuriser les interventions en s'assurant, en lien avec le technicien référent, de la disponibilité des postes de travail et des prérequis nécessaires.- Planifier et organiser les interventions des équipes en fonction des demandes utilisateurs, des priorités et des contraintes de production, notamment logistiques et opérationnelles.- Assurer le suivi de l'activité en renseignant et en mettant à jour les outils de pilotage et de suivi, afin de garantir la fiabilité des données et la production des indicateurs de performance.