POSTE : Référent Qualité H/F DESCRIPTION : En tant que Référent Qualité, vos missions seront les suivantes : * Accompagner les agences dans la mise en oeuvre des procédures définies, * Assurer le suivi continu des réclamations clients, * Contrôler l'application du plan qualité sécurité, * Préparer et participer aux audits internes et externes, * Suivre les indicateurs et accompagner les agences dans leur suivi, * Proposer des actions correctives et préventives, et suivre leur mise en oeuvre via des plans d'action, * Rédiger des supports de communication et de sensibilisation à la sécurité, * Faire évoluer les modules de formation interne et les procédures sécurité, * Sensibiliser et former le personnel (accueil au poste, points sécurité) avec le Chargé QSE, * Vérifier la conformité et la qualité des prestations sur le terrain et par contrôles aléatoires, * Appliquer les exigences contractuelles : rédiger les rapports (mensuels, semestriels, bilan carbone, RSE), participer aux réunions clients, mettre à jour les documents sur la plateforme, suivre les tableaux de bord, * Animer des réunions et sensibiliser les encadrants aux enjeux de sécurité, qualité et conformité, * Identifier et mettre en oeuvre des pistes d'amélioration, * Contrôler et valider les tonnages dans Syspeau. Véhicule de service. PROFIL : En tant que Référent Qualité, vous êtes diplômé d'un Bac +2 minimum avec une spécialité en qualité et justifiez d'une expérience à un poste similaire. Vous faites preuve d'une aisance rédactionnelle et relationnelle. Vous aimez le travail en équipe et avez une appétence pour les postes terrain.