Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client,un Knowledge Manager F/H en prestation de 3mois(renouvelable) à Saint-Herblain (44br />Date de démarrage : dès que possibleVos missions principales seront les suivantes :- Conception et Adaptation de KB : Réaliser et vulgariser des procédures de résolution adaptées au périmètre Retail à destination des techniciens Welcome Bar.- Capitalisation Technique : Exploiter et synthétiser les documentations transmises par le N3 pour les convertir en fiches pratiques dans l'outil ITSM.- Amélioration Continue : Identifier les lacunes documentaires et solliciter les experts (environnement poste de travail, téléphonie, messagerie) pour enrichir la base.- Syllabus et Méthode : Travailler en synergie avec l'équipe Knowledge Management en appliquant les normes et processus internes établis.