Rattaché-e à la Responsable Qualité Clients et Projets et en étant que Apprenti Qualité Clients, vous serez en charge des responsabilités suivantes : Gestion des plaintes et réclamations clients internes et externes - Revue quotidienne des nouvelles plaintes et réclamations - Communication aux équipes concernées - Piloter la sécurisation avec les différentes équipes - Piloter l'analyse de causes avec les méthodes de résolution de problèmes adaptées - Participer et dynamiser le déploiement du plan d'actions de réduction réclamations - Reporting auprès des clients via les portails respectifs Coordinateur Qualité pour les Commandes Clients spéciales - Etablissement des Plans qualité listant les livrables - Coordination des contrôles dimensionnels - Soumission des livrables Clients Qualité interne - Participation au planning d'audits - Piloter le déploiement des actions associées - Participer aux réunions d'équipes quotidiennes Vous préparez idéalement un diplôme de Qualité avec des bases en Physique/ Mécanique et portez un intérêt fort pour la technique/le produit ; la relation client à travers le monde Vous aimez être proche du terrain, dans un contexte des process de fabrication variés. Rigoureux(se), curieux(se) et à l'aise pour communiquer