Les tournées ne s'organisent pas toutes seules. Au sein d'ENVIE Occitanie, et sous la responsabilité du Gestionnaire Transport, vous coordonnez les conducteurs, les véhicules et les échanges avec les clients. Le rythme est soutenu, avec des décisions rapides à prendre dès qu'un retard ou un incident modifie la tournée. Vous travaillez avec des interlocuteurs multiples et vous gardez une vue d'ensemble sur les horaires, les documents et la qualité de service. Vous arbitrez les priorités, puis vous transmettez des consignes claires à l'équipe de chauffeur. Quand une demande change, vous recadrez le plan, vous informez les clients et vous sécurisez la suite de la prestation. Vous gardez des traces fiables lié à nos obligations de traçabilité. Vos missions principales sont les suivantes : - Planifier les tournées selon les contraintes humaines et matérielles. - Suivre les itinéraires et ajuster les délais. - Constituer et contrôler les dossiers de transport. - Mettre à jour les outils de suivi et de traçabilité. - Gérer les imprévus, retards et litiges pendant la prestation. - Vérifier les habilitations, formations et règles de sécurité. - Échanger avec clients, sous-traitants et équipe interne. Vous gardez le cap entre sécurité, rentabilité et respect des délais. Vous gardez la main quand les plannings bougent et que les arbitrages doivent être rapides. - Vous justifiez de 5 ans d'expérience en exploitation transport avec des tournées suivies de bout en bout. - Vous maîtrisez la réglementation transport, les règles de sécurité et les obligations sociales liées aux conducteurs. - Vous savez encadrer des conducteurs avec fermeté, clarté et sens du dialogue. - Vous organisez les tournées, les priorités et les ajustements sans perdre le fil. - Vous traitez les imprévus, les réclamations et les litiges avec méthode, puis vous alertez vite quand il le faut. - Vous utilisez les outils de suivi et transmettez l'information sans délai à l'équipe.