Des magasins t'appellent, des commandes attendent, des litiges arrivent : tu gardes le fil et tu fais avancer les dossiers sans perdre de temps. Tu traites des flux de commandes, des appels et des mails, avec des priorités qui bougent selon les urgences magasins. Une partie du poste concerne le fond de rayon, l'autre le sur-mesure avec Odoo, Comfour et le suivi des expéditions Le poste demande aussi de garder une vue nette sur les dossiers qui passent du devis à la livraison. Tes missions couvrent le suivi des commandes, les échanges avec les magasins et la coordination interne : - Répondre aux appels et mails des magasins sur délais, suivi et disponibilité produits. - Saisir les commandes fond de rayon dans l'ERP avec exactitude. - Valider les commandes EDI restées en devis, puis corriger les blocages. - Gérer les litiges et SAV de premier niveau avec calme. - Suivre les implantations, les expéditions et les livraisons jusqu'au bon émargé. - Guider les magasins sur le configurateur sur mesure, Odoo et Comfour. - Coordonner avec logistique, approvisionnement, achats, production et comptabilité Tu travailles avec des interlocuteurs qui attendent des réponses rapides et fiables. Il faut relancer, vérifier et suivre chaque dossier jusqu'à son aboutissement. Le rythme change selon les urgences, les retards et les validations à récupérer. La précision dans les données fait la différence au quotidien. Pour tenir ce poste, tu dois aimer les échanges rapides, garder une saisie fiable et suivre tes dossiers sans te disperser, même quand les priorités bougent et que les demandes s'enchaînent. - À l'aise au téléphone, avec une expression écrite claire, simple et précise. - Rigoureux dans la saisie, le contrôle des données et le suivi des commandes. - Réactif face aux retards, erreurs de livraison, annulations et demandes urgentes. - Capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle sans perdre le fil. - À l'aise avec un ERP et des outils comme Odoo ou Comfour. - Habitué à travailler avec logistique, achats, production, comptabilité ou ADV.