Description du poste : Vos missions couvrent trois domaines. Grâce à votre sensibilité commerciale :***Vous établissez une relation avec les prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de la relation. * Vous traitez les demandes ou réclamations clients et/ou vous assurez qu'elles sont prises en compte. * Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation. * Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client Au quotidien :***Vous proposez des solutions d'organisation afin d'optimiser le site. * Vous choisissez les produits appropriés pour les sites. * Vous faites appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site. * Vous assurez la maintenance du matériel dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises. * Vous répartissez les tâches de l'équipe. * Vous consolidez et communiquez les éléments à votre supérieur pour le suivi du budget du site. * Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité. Vous managez votre équipe :***Vous réalisez les entretiens d'agents de service. * Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur. * Vous développez les compétences de l'équipe en les formant ou en les faisant former par le chef d'équipe. * Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire. * Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie. * Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge des équipes du site. Description du profil : Compétences comportementales :***Mobiliser et fédérer les équipes * Développer les compétences et les talents * Porter attention à ces collaborateurs * Favoriser la coopération et la solidarité entre services * Faire preuve de solidarité * Encourager l'atteinte des résultats * Créer les conditions d'une amélioration continue * Instaurer un dialogue interne constructif * Construire une relation de proximité et de confiance avec le client * Promouvoir nos savoir faire Compétences techniques :***Connaissance en droit social * Technique de management * Technique de nettoyage * Connaissance du logiciel de paie * Connaissance du processus Qualité