Référence CSP: O093251/211001311 La mission d’accueil et d’écoute des habitants-usagers, des familles, des groupes informels ou des associations constitue un complément essentiel aux missions générales d’une Maison de quartier ou d’un centre social. Cet accueil repose sur une écoute bienveillante et attentive, associée à la capacité de proposer une information complète, une orientation adaptée, et un accompagnement pour faciliter l’accès aux droits au sens large. Par ailleurs, il doit être structuré de manière à identifier les besoins des habitants et à recueillir leurs propositions de projets collectifs. Rattaché(e) à la Direction de la Vie Citoyenne, de l’Innovation Sociale et Jeunesse, et placé(e) sous la responsabilité du/de la Directeur(trice) de la Maison de quartier, le/la chargé(e) d’accueil est en charge de l’accueil physique et téléphonique des usagers. Il/elle les informe sur les services disponibles, les oriente vers les ressources pertinentes, et gère les tâches administratives liées aux inscriptions et participations aux activités. De plus, il/elle participe activement à la communication interne et à l’organisation optimale de l’accueil au sein de la structure. Les objectifs et la finalité de la mission du/de la chargé(e) d’accueil : - Contribuer au « projet accueil » - Développer et coordonner une offre globale d’information et d’orientation - Ecouter, informer, orienter les publics - Contribuer au recueil des besoins des habitants et de leurs idées de projets collectifs - Participer au développement des liens partenariaux de proximité https://www.emploi-territorial.fr/offre/o*** (voir postuler)01311-charge-accueil?pk_campaign=ep