Référence CSP: O974251/211000017 Sous l’autorité hiérarchique de la responsable de service, est en charge de : – Accueillir le public des services sociaux ; – Accompagner la demande au plan administratif ; – Identifier, qualifier la demande sociale et orienter vers les services ou les professionnels concernés ; – Traiter la demande sociale en fonction des aides de droit commun et du règlement des aides sociales facultatives mis en place par le Conseil d'Administration. * Activités et tâches : – Accueil physique et téléphonique du public ; – Renseignement et orientation du public ; – Gestion et affichage d'informations ; – Identification et qualification des demandes sociales ; – Accompagnement dans les démarches administratives y compris dans les démarches dématérialisées ; – Appel aux usagers pour la remise des pièces à fournir dans le cadre des demandes d'aides sociales ; – Adaptation de l'accueil au public de l'action sociale. * Positionnement avec les autres services ou directions/services extérieurs : - Contacts directs et permanents avec le public ; - Échanges réguliers d'informations avec le supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux ; - Relations fréquentes avec les services de la collectivité ; - Relations avec d'autres collectivités et partenaires. * Quotité de travail : Temps non complet (91heures/mois). * Sujétions particulières liées à l’emploi : - Horaires réguliers fixes ; - Devoir de confidentialité.